Relax Go
uffici amministrativi, Stradone San Fermo, 15 37121 Verona
mail: info@relaxgo.it
FATTURA
Relax Go emette fattura fiscale entro 15 giorni dall'ordine e dalla ricezione del pagamento .
Se non avete ricevuto la fattura controllate sulla spam della vostra email oppure inviate una mail a: info@relaxgo.it con oggetto "richiesta fattura" scrivendo:
Nome, cognome, secondo nome se presente sul tesserino del codice fiscale, indirizzo completo e codice fiscale (il codice fiscale deve essere corretto controllando attentamente tutti i dati necessari).
La fattura verrà inviata in formato PDF all'indirizzo mail utilizzato per la richiesta entro qualche giorno.
RINTRACCIARE LA VOSTRA SPEDIZIONE
Basterà scrivere o chiamare Relax Go per conoscere il corriere e numero di tracking della propria spedizione o collegarsi al sito del corriere espresso. Si avvisa di ritirare la merce specificando "SI RITIRA LA MERCE CON RISERVA DI VERIFICA"
IN CASO CONTRARIO Relax Go SI SOLLEVA DA OGNI RESPONSABILITA' DI SOSTITUIRE LA MERCE ANCHE NEI TEMPI PRESTABILITI PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO.
SPEDIZIONI
Per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito o nel nostro negozio, la spedizione è gratuita in tutta Italia (escluse isole minori e Venezia città) a condizione che la merce venga consegnata al civico/cancello, a piano terra.
Tempi di spedizione
La spedizione verrà effettuata tramite corriere espresso (TNT, BRT, FERCAM, ...) alla ricezione dell'ordine e di un pagamento tracciabile, Il corriere dovrebbe consegnare la merce entro 2-3 giorni lavorativi, questi possono variare in base alla zona e al corriere stesso. Tempi di consegna di 10 -15 giorni lavorativi sono richiesti nel caso di prodotti di nostra produzione Italiana tipo poltrone relax realizzate al momento in base al colore scelto e optional ( Consigliate ).
Orari di consegna
Il corriere effettuerà le consegne da lunedì al venerdì, negli orari 9-13 e 14-18. Per facilitare l'operazione, consigliamo di inserire un indirizzo di destinazione ove ci sia una persona presente nei giorni di consegna previsti.
Tentativi di consegna
Qualora il corriere non trovi il destinatario, lascerà un avviso di tentata consegna e ripasserà il giorno lavorativo successivo. Qualora anche la seconda consegna non vada a buon fine, il pacco potrà essere ritirato nel deposito di zona del corriere entro 5 giorni dalla data del secondo avviso.
Responsabilità di Relax Go
Relax Go non sarà ritenuta in alcun modo responsabile di ritardi nella consegna della merce per motivi non direttamente a noi imputabili o per danni subiti dalla merce causati dal vettore.
MODALITA’ DI PAGAMENTO:
PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO
bonifico-bancario-IT.jpg
Conto intestato a: Relax Go Stradone San Fermo 15, 37121 Verona.
Presso Banca BPER di Verona (VR)
IBAN: IT15 D053 8711 7050 0004 7410 590
Causale: NOME E COGNOME + PRODOTTO.
Ovviamente, la spedizione della merce avverrà solo dopo aver ricevuto la conferma di avvenuto pagamento dalla nostra Banca.
PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO/PREPAGATA O PAYPAL
Acquistate con carta di credito in tutta sicurezza! La transazione avviene tramite il sito Pay Pal o tramite Nexi, leader mondiali nei pagamenti on-line, in modalità sicura e protetta. Relax Go non viene in nessun modo a conoscenza dei dati della vostra carta di credito, riceve solo l’autorizzazione all’addebito per poter portare a buon fine l’ordine.
PAGAMENTO IN 3 RATE CON SCALAPAY
Potrete pagare in 3 comode rate grazie al servizio offerto da SCALAPAY, per un importo massimo di 1500€ semplicemente completando il vostro ordine e pagando con una carta di credito o prepagata.
Se compri con SCALAPAY ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l, a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
PAGAMENTO RATEALE CON SOISY FINO A 36 RATE
Potrete pagare in comode rate (da 3 a 36) grazie al servizio offerto da SOISY, semplicemente completando il vostro ordine e indicando un conto corrente bancario valido e attivo. Nello specifico per importi inferiori a 1500€ sarà possibile pagare con un massimo di 12 rate. Per importi tra 1500€ e 5000€ massimo 24 rate, oltre i 5000€ sarà possibile pagare in 36 rate.
Dopo aver allegato 3 fotografie riguardanti il vostro documento d'identità la pratica verrà immediatamente validata e riceverete entro qualche minuto l'esito.
PAGAMENTO CON AMAZON PAY
Puoi pagare con Amazon Pay, seleziona alla fine dell'acquisto questo metodo di pagamento e inserisci le tue credenziali AMAZON. Dopo aver confermato indirizzo e la carta con cui pagare, il tuo pagamento sarà ultimato e la merce spedita.
PAGAMENTO CON SATISPAY
Puoi pagare con Satispay, ti basta essere registrato al servizio e selezionare come metodo di pagamento Satispay. Accedi con le tue credenziali SATISPAY e il gioco è fatto. Il tuo pagamento sarà confermato entro poco tempo e il tuo otrdine spedito.
GARANZIA:
Si prega di fare riferimento alle seguenti indicazioni relative all'uso corretto dei nostri prodotti. È fondamentale rispettare scrupolosamente le istruzioni fornite nel manuale allegato ed evitare qualsiasi uso improprio. Nel caso si riscontrino problemi di varia natura, si consiglia vivamente di contattare il rivenditore autorizzato per ricevere assistenza professionale, evitando assolutamente di effettuare riparazioni fai da te. Per quanto riguarda i prodotti ingombranti, come ad esempio le poltrone relax, che risultano privi dell'imballo originale e che potrebbero essere difficili da spedire per l'assistenza dopo 90 giorni dalla consegna, offriamo un servizio di assistenza a domicilio. Tuttavia, si applica un diritto di chiamata pari a 50 euro per coprire i costi associati a conto servizio. Si precisa che i componenti elettrici ed elettronici, nonché qualsiasi altro componente soggetto a normale usura, logorio e deperimento, sono esclusi da qualsiasi forma di garanzia. La garanzia europea di 2 anni copre eventuali avarie alla componentistica del prodotto che possono essere attribuite alla ditta costruttrice. Nel caso in cui sia necessaria assistenza, invieremo direttamente a domicilio del cliente tutte le parti di ricambio necessarie, senza alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, si fa presente che la garanzia non copre i danni al prodotto derivanti da incuria o utilizzo improprio da parte del cliente. Pertanto, è importante utilizzare i prodotti correttamente, rispettando le indicazioni fornite, al fine di evitare qualsiasi problema che potrebbe non essere coperto dalla garanzia. Si ricorda che la garanzia copre tutti i nostri prodotti per due anni, ad eccezione delle batterie che sono coperte da garanzia per sei mesi. Si prega di tenere presente che, con ogni acquisto, si stipula un contratto di compravendita con Relax Go. Tale contratto implica l'accettazione e l'approvazione tacita di tutti i punti di regolamentazione sopra elencati.
DIRITTO DI RECESSO:
Relax Go, ai sensi del d.lg. n. 206 del 6 settembre 2005 (codice del consumo), applica il diritto di recessione dal contratto senza penalità, di cui il cliente si potrà avvalere entro 14 giorni di calendario conteggiati dal giorno di ricevimento della merce stessa. Per usufruire di tale diritto occorre contattare telefonicamente, via fax o e-mail, Relax Go. Far seguire la disdetta telefonica, via fax o e-mail da raccomandata con ricevuta di ritorno entro le successive 48 ore. Entro il termine di 10 ( dieci ) giorni lavorativi, rispedire la merce ricevuta a Relax Go. La merce dovrà arrivare integra in tutte le sue eventuali componenti e contenuta nel suo imballo originale accompagnata da tutti i documenti di consegna. L'invio della merce a Relax Go da parte del cliente avverra' sotto la piena responsabilita' del cliente stesso, al quale altresi' spettera' l'onere di tutte le spese di spedizione. La direzione di Relax Go provvederà al rimborso del valore della merce ( al netto delle spese di spedizione e la quota fissa di 8,90€ per spese amministrative e di registrazione fattura) una volta verificata la piena integrita' dei prodotti e la totale mancanza di eventuali danneggiamenti entro un termine di 30 ( trenta ) giorni lavorativi come previsto dal d.l. del 22/05/1999 n. 185.
Attenzione: Il diritto di recesso non è applicabile se il cliente ha ordinato un prodotto per errore. Non è possibile recedere per la misura degli imbottiti del tipo poltrone o materassi in quanto essendo imbottiti morbidi possono avere una tolleranza di 2/3 cm. Non è possibile con ordini efettuati a rate tramite Soisy o Scalapay. Non è possibile restituire prodotti su misura, personalizzati, ortopedici o prodotti modificati su richiesta del cliente. Il diritto di recesso non si applica ai pezzi di ricambio e batterie. Non sono soggetti al diritto di recesso le batterie degli scooter, carrozzine, sedie a rotelle, alzamalati elettrici ecc. in quanto questi mezzi richiedono una ricarica continua, poiché queste ultime perdono lentamente la carica quando il sigillo di fabbrica viene rimosso. Questo è un comportamento normale delle batterie al fine di mantenere la loro efficienza, anche se il dispositivo non viene utilizzato attivamente.
LEGGI APPLICABILI:
Tutti i contratti conclusi e perfezionati in Italia sono sottoposti alla legge Italiana.
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